订阅产品

开始前

准备好交付内容、计费周期、总持续时间、终止规则和支持的付款方式。功能是否可用取决于您账户的权限和配置。产品订阅不同于库存通知或新闻通讯订阅。

截图使用英文界面和示例数据。编号标记将图片与本地化说明关联起来。点击图片可打开较大视图。某些字段是否可用取决于产品类型和您账户的权限。

分步操作

1. 1

   打开附加功能 → 重复订阅

   在已保存的产品中打开 附加功能 选项卡和订阅部分。如果没有该部分，请联系 Connect 管理员检查可用性。

2. 2

   允许订阅

   选择 是 当产品需要支持订阅时选择此项。图片显示的是已打开字段的示例；用于截图的实际产品并未保存更改后的设置。激活前，请确定完整的商品方案。

3. 3

   确定是否仅作为订阅销售

   单独的复选框可在有此意图时将产品限制为订阅方式。如果同时允许一次性购买，请确认公开页面清楚区分两种选择及其价格。

4. 4

   保存并编辑可用的订阅设置

   启用并保存后，系统会根据可用性打开相应的订阅选项卡。在其中可以编辑计费周期、是否允许选择开始日期、订阅终止方式及其他允许的规则。相关周期也可在 产品 → 重复订阅 → 订阅周期中使用。如果缺少所需定义，请与 Connect 团队协调。

5. 5

   区分计费频率和持续时间

   按月计费与总持续时间为一年的订阅不是同一项数据。持续时间设置可以是无限期、由客户在允许范围内选择，或手动指定。统一使用天、周、月或年的单位，并确认客户实际选择的内容。

6. 6

   检查付款和跟踪

   与 Connect 团队确认支持的付款方式以及后续订单流程。仅有订阅标记并不能证明每张卡或每种方式都会自动扣款。在订阅列表中跟踪记录，并在通知日志中查看可用消息。激活前，请按照约定测试首次购买、下一周期和订阅终止。

继续编辑：订阅规则、周期和持续时间

1. 7

   打开订阅选项卡并设置开始日期

   在附加功能中允许订阅并保存产品后，打开 重复订阅选项卡。复选框 允许选择开始日期 允许客户选择开始时间。当您确实可以在所选日期开始服务或交付时启用此项。请在客户选择和之后的订阅记录中检查开始日期。

2. 8

   设置取消选项

   设置 允许取消订阅 控制客户可用的终止选项。在商品说明中清楚写明取消流程、期限和影响。取消订阅、退款以及取消已经创建的订单是不同的操作；请根据约定的方案分别确认。

3. 9

   确定优惠是否从第二个订单开始

   复选框 从第二个订单开始应用折扣 适用于第一笔订单不享受订阅折扣、优惠从下一周期开始的方案。如果启用此项，请向客户说明首次交付和后续交付的价格，并在测试中确认。

4. 10

   选择预定义或可调整的周期

   在 计费周期 中可以选择两种方式。对于预定义周期，请选择 预定义周期列表，然后选择 选择周期 来使用现有定义，或选择 添加订阅周期 来创建新定义。对于由客户选择的范围，请选择 自定义周期；此时会打开图片中显示的字段。仅选择方式而不添加周期或边界，并不能完成订阅设置。

5. 11

   输入自定义周期的折扣

   对于自定义周期，请选择初始价格的百分比或固定金额，并输入折扣值。例如，选择百分比时输入 10 表示 10%，选择固定金额时输入 10 表示所显示货币的 10 个单位。请根据标记 9 确认优惠从第一笔还是第二笔订单开始生效。

6. 12

   限制客户可选择的频率

   选择允许的单位：天、周、月或年。然后在两个 可选频率 字段中输入下限和上限。例如，要允许每 1 到 3 个月一次，请允许选择月，并设置范围 1–3。这是周期之间的间隔，而不是订阅的总持续时间。

7. 13

   选择总持续时间模式

   无限期 表示没有预先设定的持续时间结束时间。 允许客户选择 打开持续时间范围。 手动设置 打开一个预设值。选择符合销售方案和终止规则的模式；无限期持续并不保证每个后续周期都能成功收款。

8. 14

   输入持续时间的单位和边界

   对于客户选择的持续时间，请设置持续时间单位以及最小值和最大值。对于手动设置的持续时间，请设置单位和一个数值。月度订阅一年期的示例：计费周期为 1 个月，总持续时间手动设置为 12 个月。如果客户可选择 3 到 12 个月的持续时间，请选择相应模式并设置范围 3–12。

如何添加预定义计费周期

1. 15

   以客户易于理解的方式命名周期

   在订阅选项卡中选择预定义周期列表，然后选择 添加订阅周期。在名称中输入清晰的文字，例如“每月”或“每 3 周”。客户选择时会看到该名称；名称必须与下方的数值设置一致。请检查对应的卖家。

2. 16

   将频率与周期单位关联

   在 订单频率 中输入数字，并在 周期类型 中选择天、周、月或年。对于月度周期，输入 1 并选择月；对于每三周一次，输入 3 并选择周。不要在此处输入总交付次数或合同总持续时间。

3. 17

   设置该周期的优惠

   选择折扣类型和数值。您可以为不同周期准备不同优惠，同时确认最终计费以及从第二笔订单开始的折扣设置。此字段用于折扣，而不是独立的订阅价格。请向客户清楚说明首次订单和重复订单的价格。

4. 18

   设置顺序、创建周期并保存产品

   位置 用于设置显示顺序。点击对话框中的 创建 ，然后检查关联周期列表，并使用主按钮 保存保存产品。对于现有周期，请打开列表中提供的编辑功能；修改共享定义前，请确认其他产品是否也在使用该定义。

5. 19

   激活前检查客户的完整选择

   在公开页面中检查一次性购买与订阅、可选周期、折扣、开始日期和持续时间。通过约定的测试检查首次订单、重复订单和终止。自动付款方式取决于支持的付款方式和配置；产品设置本身不会启用对每张卡的自动扣款。

6. 20

   跟踪已创建的订阅和关联订单

   打开 产品 → 重复订阅 → 订阅列表。可以按产品、订单号、客户、电子邮件、电话或状态进行搜索，并在有相应记录时打开该记录。在 通知日志 中查看可用消息。列表为空表示在所选上下文中没有记录，并不表示产品设置自动存在错误。不要将修改产品规则视为所有已约定订阅都已被追溯修改的证明；请在支持人员协助下检查每条相关记录。

保存后检查

• 客户可以清楚看到金额、频率和持续时间。
• 一次性购买和订阅购买没有混淆。
• 已通过约定的测试检查付款、下一周期和终止。