客户支持
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如何开始合作？
开始工作 · 第一步
让我们了解您的业务。
共同打下良好基础。
与 Connect Marketplace 的合作始于对您的产品、客户和目标的交流。您无需准备好完整目录，也无需了解所有技术细节——重要的是我们共同确定您的需求以及实现方式。
本指南将说明首次联系前需要准备什么、与我们的团队需要讨论哪些主题，以及如何从达成共识过渡到商店准备阶段。
联系 Connect 团队
每项业务都有自己的起点
您从哪里开始？
您正在开设第一家在线商店
您拥有希望向客户展示的产品或服务。我们将讨论目录准备、销售方式以及启动所需的基本步骤。
您已经在线销售
发送现有商店的链接，并说明希望改进的方面。我们将共同评估现有数据、工作方式以及系统连接需求。
您希望扩大销售
告诉我们您希望进入哪些市场、接触哪些客户或使用哪些销售渠道。这将成为讨论语言、物流、营销和后续发展的起点。
从首次咨询到商店准备
如何一步一步开始合作
讨论目标和需求
您是想开始销售、替换现有商店，还是开拓新渠道？我们将了解产品种类、预计产品数量、现有资料、订单管理方式以及目标市场。
如果您使用 ERP、仓储程序或其他业务系统，请注明其名称以及希望连接的内容。连接的可行性和范围将另行确认。
确认协议和职责分工
开始工作前，请确认报价或约定的条款、负责人、商店初始范围和任务顺序。约定材料提交方式以及反馈交流方式。
启动时间将根据项目范围、材料可用情况和所需连接进行协调。如果缺少任何内容，请约定准备方式和时间。
开始准备商店
确认协议后，将根据约定计划收集材料、设置商店并分配所需访问权限。请确认您团队中哪些人需要访问权限，以及他们将执行哪些任务。
商店会先进行准备和检查，之后才会启动。已达成的合作是准备工作的开始；实际接收订单前的就绪状态将由您与 Connect 团队共同确认。
继续阅读《开始工作》指南 →用户账户和访问权限 →
首次咨询中应写些什么？
开始时提供简要概览即可：
- 公司或品牌： 您的名称以及所从事的业务。
- 产品或服务： 您希望销售的产品或服务，以及大致的产品范围。
- 现有线上形象： 如果有，请提供网上商店、网站或社交媒体信息。
- 客户和市场： 您希望向谁销售以及面向哪些地区。
- 主要目标： 您希望启动、解决或改进什么。
- 特殊需求： 例如 B2B 销售、门店自提或与业务系统连接。
- 联系方式： 负责人姓名、电子邮件和电话，以便继续沟通。
如果您还没有部分答案，也可以直接说明。首次沟通也用于共同明确优先事项。
开始前请确认所有人都清楚
您需要准备什么？
谁负责提供业务数据、照片、描述、价格和库存信息？谁将审批内容，谁将接收新订单？
Connect 负责什么？
包含哪些设置、内容、连接和营销工作？如何申请帮助，以及如何约定额外服务？
服务范围和合作条款由您确认的报价及约定条款决定。平台的具体功能取决于套餐、权限和已启用的服务。
开始前的常见问题
我需要已经拥有网上商店吗？
您无需拥有现成的网上商店即可联系我们。如果已有商店，请发送链接，以便我们了解当前状态和变更目标。
我需要立即准备好所有产品吗？
首次沟通时提供产品概览即可。目录初始范围和材料提交期限将在准备过程中约定。
我的商店何时开始销售？
准备工作和必要检查完成并确认启动后，商店即可开始销售。具体时间取决于约定的范围以及所有参与方的准备情况。
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