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产品附件

CONNECT HELPCENTER · 产品与目录

添加帮助买家的文档。

产品附件用于提供说明、技术数据表、尺寸图纸和其他随附文档。它们与作为数字产品销售的文件分开显示。

生产工厂中显示在显示器上的工业机器，通过霓虹线条与悬浮的 PDF、XLS、Word 和 TXT 附件相连。

开始之前

准备好包含名称、版本和语言的最终文档。检查内容并删除内部数据。对于收费文档，请使用销售文件；附件不能替代对已购买数字文件访问权限的控制。

截图使用英文界面和示例数据。编号标记将图片与本地化说明对应起来。点击图片可打开更大视图。某些字段是否可用取决于产品类型和您的账户权限。

添加帮助买家的文档。— 管理后台中的编号说明

分步操作流程

  1. 1

    打开附件并新建文档

    打开已保存的产品，选择选项卡 附件 然后选择 添加附件。如果列表为空，表示当前显示的上下文中还没有文档。

  2. 2

    填写买家易于理解的名称

    不要使用文档内部代码，而应使用类似“使用说明 – 克罗地亚语”或“技术数据表 – Active 型号”的名称。名称应能区分不同文档及其语言。请确认显示的名称与文件的实际内容相符。

  3. 3

    上传文件

    从计算机中选择文件，或选择服务器上的可用来源或 URL。使用外部链接时，请确认链接稳定，并且目标用户可以访问。上传适合在手机上阅读的文档，避免使用不必要的大型扫描件。

  4. 4

    检查允许的用户组

    确定附件可供哪些用户访问。图片中的用户组名称已替换为示例；在实际表单中，请使用相应的复选框。每位买家都应看到的文档，不要只限制给内部用户组。不要将公开发布的文档用于机密数据。

  5. 5

    确定位置

    位置编号用于确定多个附件之间的顺序。请约定一致的排列方式，例如先放使用说明，然后是技术数据表和图纸。位置不会决定访问权限，也不是版本标记。

  6. 6

    创建文档并在 storefront 上打开

    确认 创建 ，并按照表单保存产品。以目标用户的身份检查附件显示情况以及文件本身是否可以下载。如果用新版本替换文档，请检查名称、链接和下载的内容；相同的文件名不能证明已上传新版本。

保存后的检查

  • 文档可以打开，并且与产品相符。
  • 名称、版本和语言清晰明确。
  • 已为预期用户组验证访问权限。

需要设置方面的帮助？

请向支持团队发送产品代码或 ID、期望结果以及您看到的消息。提供截图时，请删除个人信息和机密数据。

如何获取帮助 →

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