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产品订阅者和到货通知

CONNECT HELPCENTER · 产品与目录

商品恢复供应时，通知对此感兴趣的客户。

产品订阅者登记后，可在特定商品重新有货时收到通知。此功能不同于新闻通讯，也不同于按订阅方式收费的产品。

体育用品商店中显示器上的产品，悬浮卡片展示了登记接收到货通知的虚构用户。

开始之前

请检查库存、库存跟踪，以及商品缺货时的处理流程设置。请勿仅为测试通知发送而更改实际库存：将商品恢复为有货状态可能会触发向真实订阅者发送消息。

截图使用英文界面和示例数据。编号标记将图片与本地化说明对应起来。点击图片可打开更大视图。部分字段是否可用取决于产品类型和您的账户权限。

商品恢复供应时通知感兴趣的客户。—管理后台中的编号说明

分步操作流程

  1. 1

    打开产品订阅者

    进入商品编辑页面和 订阅者选项卡。在产品常规数据的缺货流程中，选择在商品有货时通知的订阅方式（如这是预期的工作方式）。根据当前启用的设置，缺货商品可提供订阅通知选项。

  2. 2

    按电子邮件地址查找订阅

    使用选项卡内的搜索功能。这是特定产品的列表，因此请确认您查看的是正确的商品或其变体。无需在此人可能订阅过的所有产品中查找该地址。

  3. 3

    仅在客户提出正当请求时手动添加

    您可以添加订阅者，也可以从用户列表中选择。仅手动添加请求接收此通知的人员。请勿将整个新闻通讯列表或所有客户转移到此列表中。确认前请检查地址和准确的产品。

  4. 4

    了解空列表和通知完成后的情况

    显示无数据的消息表示当前视图中没有记录。商品恢复有货后，系统会通知已登记的用户，并可能清理已处理的列表；因此，空列表本身并不能证明订阅从未存在。若要核实发送情况，请向 Connect 支持团队提供产品信息和库存变更时间。

  5. 5

    通过约定的测试检查订阅

    测试时请使用约定的测试商品和您自己的测试地址。先查看订阅显示内容，然后检查恢复供应和消息。在真实商品上，请勿仅为录制操作说明而执行库存从零变为正数的循环。

  6. 6

    检查产品的特殊变体

    对于产品变体，客户关注的是特定颜色或尺寸。请确认订阅针对的是哪个变体，以及您为哪个变体恢复库存。如果商品已可购买，但订阅表单仍显示，或应显示时却未显示，请向支持团队提供变体 ID 和当前状态。

三种不同的订阅类型

到货通知 适用于缺货商品。 新闻通讯 用于营销消息，并拥有自己的列表。 订阅产品 适用于重复购买或服务，并在 单独的指南中处理。

保存后的检查

  • 订阅显示与实际库存相符。
  • 您没有通过更改实际商品来触发通知进行演示。
  • 已检查正确的产品、变体和电子邮件地址。

需要设置方面的帮助？

请向支持团队发送产品代码或产品 ID、期望结果以及您看到的消息。如需提供截图，请移除个人和机密信息。

如何获取帮助 →

← 产品与目录 · 下一个指南 →

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